Obchodné podmienky
1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľom služieb je:
Obchodné meno: Spánkový inštitút spol. s r.o.
Sídlo: Kláry Jarunkovej 1, Banská Bystrica
IČO: 56 008 112
DIČ:
E-mail: info@spankovyinstitut.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“)
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a zákazníkom (ďalej len „Klient“) pri poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky www.spankovyinstitut.sk.
Právne vzťahy neupravené týmito OP sa riadia najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
3. Charakter služieb
Poskytovateľ poskytuje výlučne tieto služby:
- spánkové poradenstvo (online konzultácie),
- online webinár (digitálny obsah).
Služby majú výlučne vzdelávací a informačný charakter.
Služby:
- nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť,
- nenahrádzajú diagnostiku ani liečbu,
- nepredstavujú zdravotnícke ani psychologické služby.
Klient je povinný v prípade zdravotných ťažkostí kontaktovať kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka sa realizuje prostredníctvom webovej stránky.
Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito OP,
- súhlasí s nimi,
- bol riadne informovaný o vlastnostiach služby, cene a podmienkach.
Zmluva na diaľku vzniká momentom potvrdenia objednávky Poskytovateľom.
5. Cena a platobné podmienky
Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a sú konečné.
Platba prebieha online (platobná karta, bankový prevod alebo iné dostupné metódy).
Služba je poskytnutá až po pripísaní platby.
6. Dodanie služby
Spánkové poradenstvo
- prebieha výlučne online (e-mail, telefonicky alebo videohovor),
- termín je dohodnutý individuálne, alebo si ho klient objednáva na webe cez aplikáciu Calendly
- rozsah služby závisí od zakúpeného balíka.
Online webinár
- ide o digitálny obsah dodaný bez fyzického nosiča,
- prístup je sprístupnený po úhrade,
- rozsah a dĺžka prístupu sú uvedené pri produkte.
7. Odstúpenie od zmluvy
Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
Klient berie na vedomie, že:
Online webinár
- udelením súhlasu so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie stráca právo na odstúpenie,
- tento súhlas je vyžadovaný pri nákupe.
Spánkové poradenstvo
- klient má možnosť požiadať o odstúpenie od zmluvy kedykoľvek pred realizáciou spánkového poradenstva a s udaním riadneho dôvodu po konzultácii
8. Storno podmienky
Klient môže zrušiť termín telefonickej/video konzultácie:
- bez poplatku najneskôr 24 hodín pred termínom,
- pri neskoršom zrušení alebo neúčasti nárok na náhradný termín zaniká.
9. Reklamácie
Klient má právo uplatniť reklamáciu e-mailom.
Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní v súlade s platnou legislatívou.
10. Zodpovednosť
Klient berie na vedomie, že:
- výsledky spánkového poradenstva sú individuálne,
- Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za konkrétne výsledky,
- Klient aplikuje odporúčania na vlastnú zodpovednosť,
- odporúčania nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť poskytnutú lekárom.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím odporúčaní.
11. Alternatívne riešenie sporov
Klient má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).
Príslušným orgánom je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Web: https://www.soi.sk
12. Ochrana duševného vlastníctva
Všetky materiály sú chránené autorským právom.
Klient sa zaväzuje, že:
- nebude obsah ďalej šíriť,
- nebude ho kopírovať,
- neposkytne prístup tretím osobám.
13. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.